😈❤️ TinderLates: cómo enamorar (y fidelizar) a los clientes que llegan por Fitpass, TotalPass o Wellhub

¿Y si Tinder fuera una app para reservar clases de Pilates?

Swipeas un Reformer, haces match con un estudio precioso en Instagram, vas a una clase… y nunca más regresas.
Así es como se siente a veces trabajar con plataformas como Fitpass, TotalPass o Wellhub.

Estas plataformas de bienestar prometen acceso a una variedad de actividades, desde yoga y meditación hasta entrenamiento funcional y, claro, Pilates.
Para los estudios, la promesa suena irresistible: “Te traemos alumnos nuevos cada semana.”
Pero en la práctica, muchos emprendedores se encuentran atrapados en la paradoja del “cliente casual”.

Sí, hay más movimiento, pero también más rotación.
Sí, hay más visibilidad, pero menos retención de usuarios.
Sí, te mandan gente, pero a veces pareciera que eligen tu estudio como quien prueba una app por 7 días gratis.

Y entonces surge la necesidad real:
¿Cómo convertir estas visitas fugaces en relaciones duraderas?
¿Cómo crear un espacio donde ese usuario que llegó por un pase corporativo diga:

“Quiero quedarme aquí. Este es mi estudio de Pilates.”

Porque al final, más que “clases ilimitadas”, lo que realmente queremos es clientes fieles, engagement real, y un negocio que no dependa del algoritmo de otra plataforma para respirar.

Mi experiencia…

Mi primer encuentro fue en un estudio pequeño, con mucho corazón… y pocos metros cuadrados.
Ofrecíamos ballet para adultos, pero quisimos abrir clases de Pilates Mat para atraer más público. Activamos una de estas plataformas de bienestar corporativo.
Y sí, llegaron alumnos nuevos.
Pero había un patrón: entraban, probaban una clase y no volvían.

Sus criterios de fidelidad no eran la técnica, ni la pedagogía, ni el método.
Eran otros: ¿La luz se ve bien para stories?

¿El piso es de madera clara?

¿Hay planta de monstera en la esquina?
Y no los culpo.
Yo también juzgué cafés por su vajilla antes de probar el espresso.

Aquellos alumnos no buscaban una práctica. Buscaban una experiencia rápida, bonita y, si era posible, compartible.

Era frustrante. Porque detrás de cada clase había esfuerzo, planificación, formación… y ellos se iban como si hubieran probado un demo.

Un día estás enseñando con el alma, y al siguiente ves una reseña de dos estrellas porque no había dispensador de té matcha.

Más tarde, en otro estudio mejor equipado (Reformers de calidad, diseño cuidado, clase boutique), volvimos a probar.

Ahora sí empezó a funcionar.
Pero no por arte de magia. Funcionó porque entendimos cómo usar esas plataformas a nuestro favor.

• En Fitpass, el flujo era alto, pero la comisión mínima.
• TotalPass traía menos gente, pero con tickets decentes y usuarios más enfocados.
• Wellhub tenía usuarios segmentados, exigentes, pero su volumen era bajo.

Y aquí viene lo interesante: aunque los resultados eran distintos, la mecánica de fondo era la misma.

Cada plataforma actúa como una vitrina digital. Tu estudio aparece como una opción más en una parrilla de horarios.

El usuario no te conoce, no te ha visto en redes, no sabe si haces pilates contemporáneo o clásico.

Solo ve “Pilates Reformer – 8:00 am”.
Va, prueba y decide en 50 minutos si te deja en “visto” o si quiere volver a verte.

¿Qué haces con eso?

Ahí empezó la búsqueda real.

¿Cómo convertir un beneficio corporativo en un lazo emocional?

¿Cómo lograr retención de usuarios en un contexto de clases ilimitadas y cero compromiso?

¿Cómo hacer que esos clientes de paso sientan que encontraron algo más que una clase?

¿Cómo enamorarlos, como si tu estudio fuera su match perfecto?

Y ahí entendí algo clave: estas plataformas no son un canal de ventas.
Son un canal de primeras citas.
Y tú tienes 50 minutos para dejar huella.

“Llegan por Fitpass y se van como si hubieran tenido una cita incómoda: sudaron, miraron el reloj… y no volvieron a escribir.”

Y se enamoro de mi…

El momento Eureka no vino con una clase llena, sino con una clase vacía.

Un jueves a las 2:00 p.m., horario rarísimo, llegó solo una alumna de Fitpass.

Pude haber cancelado, pero decidí dar la clase como si estuviera el estudio lleno.
Terminó y me dijo:

“Nunca me habían explicado Pilates así. ¿Tienes clases privadas?”

Ahí entendí que la plataforma no es el problema.

El valor está en cómo tú gestionas el momento en que alguien te descubre.

Desde entonces empecé a tratar cada clase de Fitpass, TotalPass o Wellhub como una primera cita con propósito.
Y como buen anfitrión, aprendí tres cosas clave:

🔹 1. Usa los horarios muertos con inteligencia

Tus clases premium son para tus clientes premium.
Aprovecha los horarios donde tienes huecos: medio día, media mañana, tardes flojas.
No llenes tus mejores slots con alumnos casuales.
Pero eso sí:
Dales una experiencia que se sienta premium, aunque el horario no lo sea.

🔹 2. Diseña experiencias temáticas para ese tipo de público

Cada plataforma tiene su perfil de usuario.

Por ejemplo, en Fitpass suelen llegar personas de 20 a 35 años, activas en redes, que buscan algo que se vea y se sienta bien.

No están buscando profundidad en el método… todavía.

Pero si conectas con su necesidad inmediata, se abre la puerta a algo más.

Crea clases con nombres atractivos, playlists pensadas, dinámicas con storytelling.
Un “Pilates Glúteo Killer”, un “Core Detox”, o un “Reformer Flow para sobrevivir al lunes”.
No traicionas el método.
Lo traduces a su idioma emocional.

🔹 3. Pide sus datos (con estilo)

Aquí entra el arte del engagement real.
Una vez que termina la clase y si hubo buena conexión, pregunta con amabilidad:

“¿Te gustaría recibir una promo exclusiva para tus próximas clases?”

Si acceden, ya no son solo un usuario de la plataforma.
Son una persona con la que puedes construir vínculo:
Un WhatsApp, un email, un nombre real.

Desde ahí puedes invitarlos a un taller especial, un reto de 7 días, una clase gratuita de aniversario…
Y así, poquito a poco, van dejando de verte como “una opción más” y comienzan a verte como su estudio.

No se trata de cambiar tu método.
Se trata de enriquecer tu estrategia.
De conectar con cada usuario desde donde está, y llevarlo a donde tú sabes que puede llegar.

Porque cuando alguien te descubre gracias a una plataforma y se queda porque tú lo tocaste emocionalmente…
Eso ya no es una clase suelta.

Es el inicio de algo más grande.

“Empezamos con una clase de prueba y terminamos eligiendo juntos el color del calcetín antideslizante.”

Con el tiempo entendí que estas plataformas —Fitpass, TotalPass, Wellhub— no son ni buenas ni malas.
Son como las apps de citas: funcionan distinto para cada quien.
Algunos encuentran matches fugaces, otros relaciones duraderas.

¿Y sabes qué determina el resultado?
Cómo tú gestionas la experiencia.

Hoy, después de varios intentos, pruebas y errores, no uso estas plataformas como salvavidas ni como única fuente de ingreso.
Las uso como lo que son: un canal para que la gente me descubra.
Una puerta de entrada.

¿La diferencia?
Ahora yo decido qué tipo de relación quiero tener con cada cliente que llega.
Y eso cambia todo.

Ya no sufro por la “baja conversión”.
Diseño experiencias pensadas para ese público.
Aprovecho los huecos del horario.
Y cuando alguien se enamora, ya tengo un camino listo para que se quede.

Porque como en toda buena historia de amor, el primer encuentro puede ser casual…
Pero si hay química, confianza y constancia, se convierte en algo mucho más.

Como me pasó con una clienta que llegó por TotalPass y hoy no solo sigue entrenando cada semana,
sino que también se volvió embajadora del estudio.
“Empezamos con una clase de prueba y terminamos eligiendo juntos el color del calcetín antideslizante.”

Eso no lo logras con un buen algoritmo.
Lo logras con presencia, empatía y estrategia.

—

📩 ¿Quieres que te conecte con gestores de Fitpass, TotalPass o Wellhub?
Mándame un DM por Instagram 👉 @pilates.joseal
O búscalos directamente en sus sitios oficiales.

🚀 Revisa mis cursos 👉 https://pilates-insider.com/cursos
🔹 Instagram: @pilates.joseal (Pilates Insider)
📢 Canal de WhatsApp Pilates Insider PRO 👉 https://bit.ly/pilates-insider
🎙 Podcast “Pilates Insider con Joseal Pantoja”
• Spotify / Apple Podcasts / YouTube
• Escúchalo aquí 👉 https://pilates-insider.com/podcast